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Wenn es eilt: Wen nennen ChatGPT, Perplexity und Claude im Notfall?

Stand: 12.11.2026 · Simon Stühmeier, sentavel

Wer einem KI-Assistenten schreibt, dass die Heizung ausgefallen ist und heute noch jemand kommen soll, bekam in meiner Messung weniger Betriebe genannt als bei anderen Fragen, und öfter einen Notdienst oder Vermittler. Gefragt habe ich ChatGPT, Perplexity und Claude. Bei Eilfragen nannten die Antworten im Schnitt 2,7 Betriebe, bei den anderen Fragen 3,5 bis 4,2 (Mittelwerte, ohne Spanne). Einen Notdienst oder Vermittler nannten 27 von 108 Eil-Antworten, bei den anderen Fragen waren es 3 bis 6 von 108.

Eilfragen im Vergleich

  • Betriebe je Antwort bei Eilfragen: 2,7 (Mittelwert)
  • Betriebe je Antwort bei den anderen Fragen: 3,5 bis 4,2 (Mittelwerte)
  • Eil-Antworten mit Notdienst oder Vermittler: 25 von 100 (Spanne 18 bis 34, rechnerisch; bei wiederholten Fragen eher zu eng)
  • Antworten mit Notdienst oder Vermittler bei den anderen Fragen: 3 bis 6 von 100

Was ich gefragt habe

Gestellt habe ich ChatGPT, Perplexity und Claude 36 Fragen, so wie Kunden einen Handwerker suchen, zu Heizung, Elektro und Dach in Frankfurt, Oberursel und Königstein im Taunus, jede an vier Tagen zwischen dem 7. und 12.11.2026. Es gibt vier Arten von Fragen. Die Fragen habe ich vor dem ersten Lauf selbst festgelegt, nichts davon stammt aus Antworten der Dienste. Die Eilfrage lautet zum Beispiel: „Meine Heizung ist ausgefallen, ich wohne in Oberursel. Wen kann ich heute noch anrufen?“. Je Art sind es 108 Antworten.

Was ist anders, wenn es eilt?

In dieser Messung nannten die Antworten weniger Betriebe. Bei Eilfragen waren es im Schnitt 2,7 je Antwort, bei Fragen nach einem Betrieb für ein Vorhaben 3,9 und bei der Frage nach den besten Bewertungen 4,2. Fast jede Antwort nannte trotzdem mindestens einen Betrieb aus der Region, 107 von 108.

Notdienste und Vermittler kommen öfter vor. Gemeint sind Notdienst-Nummern oder Stellen, die Aufträge an andere weitergeben, ohne erkennbar selbst ein Betrieb zu sein. Bei Eilfragen standen sie in 27 von 108 Antworten, bei den drei anderen Arten in 3 bis 6 von 108.

Verzeichnisse und Portale treten zurück. Ein Verzeichnis oder Portal wie Das Örtliche oder Gelbe Seiten stand bei Eilfragen in 22 von 108 Antworten im Text, bei der Frage nach den besten Bewertungen in 100 von 108. Unter den angegebenen Quellen war in allen 108 Eil-Antworten die Website eines Betriebs, ein Verzeichnis in 24 und ein Portal oder Vermittler in 4.

Was bedeutet das für Sie?

Bieten Sie einen Notdienst an, prüfen Sie, ob das auf Ihrer Website und in Ihrem Google-Profil klar steht: zu welchen Zeiten, für welche Orte und unter welcher Nummer. Ob eine klare Angabe die Nennung wahrscheinlicher macht, zeigt diese Messung nicht. Sie zeigt nur, dass bei Eilfragen weniger Namen fallen.

Ob Ihr Betrieb bei Eilfragen genannt wird, sehen Sie nur, wenn Sie solche Fragen mehrmals stellen. Wie Sie dabei vorgehen, zeigt die Anleitung zum Selbstprüfen.

Was bei den Eilfragen offen bleibt

  • Ob die genannten Betriebe wirklich einen Notdienst haben, ob sie gut sind und ob es sie alle gibt. Namen von Betrieben veröffentliche ich nicht.
  • Ob die Unterschiede an der Eile liegen oder an etwas anderem in der Frage. Die Zahlen je Antwort sind Mittelwerte aus 108 Antworten, ohne Spanne.
  • Andere Regionen, Gewerke und Tage. Die Messung deckt drei Gewerke in einer Region an vier Tagen zwischen dem 7. und 12.11.2026 ab und ist ein Ausschnitt, nicht repräsentativ.
  • Gemini und die KI-Antworten der Google-Suche, die ich nicht messen darf oder kann.

Die Namen hat ein KI-Modell aus den Antworten gezogen, geprüft von zwei anderen Modellen, kein Mensch. Ob ein Name als Notdienst oder als Betrieb zählt, war die Stelle, an der die prüfenden Modelle am häufigsten anders entschieden. Die 27 von 108 können deshalb etwas daneben liegen.

Quellen

Sämtliche Zahlen habe ich selbst aus den Antworten gezählt, Antworttexte der Dienste gebe ich nicht wieder. ChatGPT, Perplexity und Claude sind Marken ihrer Anbieter, ebenso Das Örtliche und Gelbe Seiten. Mit keinem von ihnen ist sentavel verbunden, und Geld bekommt es von dort nicht.

Bieten Sie einen Notdienst an, stelle ich Eilfragen aus Ihrer Branche mehrmals bei ChatGPT, Perplexity und Claude und zähle, wie oft Ihr Betrieb vorkommt. Schreiben Sie mir, wenn Sie das wissen möchten, Sie bekommen dann ein Angebot.

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